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河南经济报记者 吉娜 通讯员 肖珊珊

“我们这里路口的转盘周边没有警示设施，尤其是夜间，很容易发生交通事故。”

近日，汝州市12345政务服务便民热线接到一名群众的来电，反映该市小屯镇时屯村的转盘处缺少警示设施，存在一定的安全隐患。接诉后，热线办按照职责分工，将有关问题反馈至公路管理部门。该市公路局接到热线工单后，当即安排技术人员赶赴现场进行查看核实。

经现场勘查，发现现场爆闪灯部分损坏，警示设施不足。经进一步调查了解，周边车流较复杂，人流相对较多，为切实保障广大人民群众的人身安全，消除事故隐患，公路部门迅速组织工作人员在转盘处重新安装了爆闪灯，并在周边路段加装了导向牌、防撞桶等安全设施，有效提高了周边车辆通行的安全性。市公路局接诉即办、优质高效的作风，得到群众一致的好评和肯定。

近年来，汝州市12345政务服务便民热线始终坚持“群众利益无小事”的工作理念，畅通“7×24”全天候政民互动渠道，积极回应群众关切，努力推动问题化解，深化“办事更高效、服务更贴心、作风更优良”的服务理念，不断提升群众的满意度。